金盛公司开展物业服务礼仪培训

2022-01-12 15:30:18 阅读次数:826

  1月10日下午,中房集团荆门房地产开发有限责任公司所属金盛物业管理有限公司会议室里,20余位一线员工接受了一场别开生面的物业服务礼仪培训。培训围绕微笑服务、礼仪手势、交往举止、沟通礼仪、会议礼仪等方面展开,旨在提升物业服务人员综合素质,改善客户服务体验,展示物业全新形象。

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  “站相迎、笑相问、规范引、精准递、客气请、目相送……” 礼仪培训师从物业服务现实场景出发,从简单的仪容仪表规范、表情形态到与业主沟通技巧,用简单易记的语言,面对面向参训学员讲解物业服务礼仪知识。培训中,实例讲解、实操演练、分组演示等方式有机结合,让培训课堂变得生动有趣,大家仔细聆听、认真思考、互动不断,现场氛围热烈。

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  “这次礼仪培训时间虽短,个人收获却不少。没想到平时简单的站姿、坐姿,都有这么多讲究。作为物业工作人员,今后要更加注意自身言行举止,树立良好个人形象。”参训员工说。

  该公司相关负责人表示,任何行业都离不开礼仪,物业服务礼仪更是物业公司整体水平和服务能力的直接反映。此次培训使大家对礼仪有了全新认识,提振了队伍整体精气神,为金盛公司服务水平提升奠定了基础。今后,金盛公司将从优化工作流程、改进工作方法、提升服务质量等多方面入手,不断提升业主认同感、满意度,擦亮“金盛物业”服务品牌。(文图:胡丹)