“贵宾您好，欢迎光临中房·铭庭世家！”当客户车辆停稳，案场迎宾人员迅速走向车辆左前方，右手撑伞，左手挡住门框上方为客户护顶，温馨提醒下车注意事项，微笑欢迎客户前来参观。随着客户步入营销大厅，身穿统一制服的案场客服立刻奉上精心泡制的各种饮品，让客人顿时有种宾至如归的尊崇感。
这是中房集团荆门公司自营高端案场物业、倾心服务客户的一幕。
“案场，是楼盘营销的主战场，是客户直观感受楼盘产品和企业服务的最佳点。一支热情、专业、高效的案场服务团队，不仅是房地产公司的闪亮名片，也是业主放心购房的情感桥梁。”中房公司分管营销工作负责人介绍。
在前期学习、借鉴并引进高端案场物业服务的基础上，今年来，中房公司自我加压、苦练内功，取经头部房企案场服务经验，组建公司自有案场物业服务团队，并就客户接待、茶点准备、室内保洁、安保管理等多方面展开专业培训，快速提升案场工作人员综合素质和营销接待能力。
在中房·铭庭世家营销中心，从案场入口到停车场区域，再到案场内区，直至样板房、样品区，规范化的流程、尊崇式的体验和贴心式的话语贯穿始终。入口礼宾岗的行礼致敬与亲切问候，沙盘洽谈区的热情接待与详细讲解，参观过程中工作人员的侧身让步与微笑指引，让客户时刻感受到信赖、愉悦与温暖，以及高端案场服务的品质与专业。
“美好服务体验，离不开对细节的苛求。从目前接待客户的反馈来看，我们的自营案场物业服务可圈可点。下一步，我们将继续围绕客户体验及感受，在控制案场服务成本基础上，锤炼专业案场服务队伍，提升案场服务水平，为后续楼盘开发、案场营销储备技术和人才，努力将中房公司自营高端案场物业打造成全市地产项目标杆！”谈及案场服务，中房公司分管营销工作负责人信心满满。（文图：张美莹、陈霖）
